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企业如何进行实效传播

作者:黎汉军    2008年08月28日 15:31:07 阅读:
广告,经营管理

    企业的传播,是以影响、改变消费者的认知、购买决策和购买行为来进行信息传递、展示企业产品、品牌的魅力和价值等的活动,是企业运用的所有传播工具以及传播措施的总和。在市场竞争日益激烈复杂、物价持续上涨以及消费市场日益 “疲软”的今天,对于企业来说,如何才能运用行之有效的传播活动助企业促进产品的销售、提升品牌和掌握市场竞争的领先优势呢? 

    实效传播之一:信息内容的差异化、生动化 

    对于企业来说,好的产品是营销的基础。但市场总会有竞争者推出同类产品来满足消费者的基本需求。如何才能让消费者更好地进行购买决策、和更加倾心我们的产品呢?这就涉及到一个“说什么”也就是用什么样的信息去推销产品、打动消费者的问题。媒体广告是很多企业运用得最多、最为广泛的传播工具之一,下面就以它为例来说明相关问题。 

    所谓媒体广告,就是在大众传播领域,企业通过运用相应的广告策略、广告表现和媒体来进行的广告信息传播活动。它通常是从企业的角度出发,针对销售市场来决定设计和制定广告信息,重点在通过用“有效的广告”来为企业获得相应的营销、传播回报,从而最终帮助企业在市场竞争中占据有利位置。

    霍普金斯为我们留下了一个经典案例。喜力啤酒需要进行一次广告活动,目的是提升自身的市场占有率。霍普金斯在进行本案时,做了大量的研究分析,最后发现大多啤酒广告都是在宣传自身啤酒的“纯”,显然这个广告诉求不能打动消费者,对于消费者来说,是无效的信息。那应该在广告表现中“说什么”才能打动消费者呢?他选择了完全不同的广告信息,他在一则经典的广告中说——我们的瓶子是用蒸汽清洗的!——向消费者“传播”巨大的过滤器是怎样工作的,怎样清洗水泵和管道,机器是怎样将瓶子清洗了四遍,怎样从4000英尺的地下获取纯净水……这使得喜力啤酒的销量大增。 

    由此可以看出,“有效的广告”必须满足两个条件:一是广告信息的差异化,以求和市场上的广告信息有所区分,便于引起消费者关注;二是广告信息的生动化,从而更能够触动消费者的心弦,改变和影响它们的购买决策。因而,对于企业来说,在开展市场传播活动,就必须设计和制定差异化、生动化的传播信息来打动消费者,从而更好达成企业相应的传播目标。 

    后来,“实效主义”营销大师罗素·瑞夫斯通过实践和总结更是告诉我们:1)每个广告都必须向消费者陈述一个主张;2)该主张是竞争者不能或不会提出的(不仅包括产品本身的独特性,也包括品牌的独特性);3)该主张一定要强有力的打动千百万人,吸引新的顾客使用你的产品。 

    这就是我们通常所说的U.S.P.(Unique Selling Proposition,独特的销售主张),它要求企业在进行传播活动时,必须要打造差异化、生动化的传播信息。综观营销界过去的传播理论,无论是大卫·奥格威的品牌形象论,还是艾·里斯和杰·特劳特的定位理论等等,无不都是在力求用差异化、生动化的信息(产品独特的品牌个性,以及产品、或在市场中占据的独特位置等)来抢占消费者的心智资源。 

    很多企业也都是靠差异化、生动化的信息传播而取得传播活动的成功的。例如,在中国饮用水市场竞争激烈的时代,农夫山泉就毅然将自身定位成“天然水”,并采用独特的广告诉求(“农夫山泉有点甜”)和当时的纯净水区分开来,而且还在广告活动中提出天然水和纯净水在营养物质上的比较,最终用差异化、生动化的传播信息一举获得了传播的成功。 

    那如何才能获得差异化、生动化的传播信息呢?通常,企业所传播出去的信息是根据企业的产品、品牌以及企业本身的相关要素“转化”而来的。因而,要获得“有效的信息”,可以通过以下几个途径和方法: 

    第一,将产品力转化成诱惑力。产品力,是产品本身存在的某种吸引消费者购买的力量。世界上最著名的钻石De Beers就充分挖掘“钻戒”对于夫妻情感的见证这一独特“产品力”,用“一枝梅花两度开”的广告信息诱劝消费者,虽然是老夫老妻,但仍要再送爱人一枝“永恒钻戒”。因此,在为企业设计、制定传播信息时,应该充分挖掘产品本身的“产品力”因素。 

    一般来说,产品力主体现在以下几个方面: 

    ▲卓越或领先的功能,以及应用的新技术、新原理、新材料; 

    ▲时尚的款式、美丽的外观; 

    ▲人性化的设计,易用; 

    ▲过硬的质量和到位的服务; 

    ▲产品对于健康、情感的关怀、帮助等等。 

    第二,将品牌力转化成认同力。工厂里生产出来的是产品,消费者体验的则是品牌。品牌力,就是品牌本身驱动消费者前来消费、体验的某种力量。它告诉消费者,“选择这个品牌,你能获得什么样的独特体验和感受。”例如,NIKE(耐克)品牌以“信念坚定、自由不羁、对于新生活方式的追求”来吸引消费者,而Kappa则带给消费者“时尚、运动、性感及品味”。 

    奥格威说,“每一则广告都是对产品品牌形象的长程投资”。因此,企业的传播信息当中也应该包含产品的“独特品牌形象”,从而更好帮助企业吸引消费者选择、体验品牌。 

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