万千的事实向世人表明，我们正处在由公司经济向现代客户经济演进的历史进程当中，经历着一场空前的商业范式革命。 在客户经济的运作中，企业同市场的关系越来越“由企业选择客户”变为“由客户选择企业”，从原先的“企业说了算”变成了现在的“客户说了算”。企业经营与顾客的消费关系发生了根本性变化。消费的作用

这是19世纪意大利经济学家帕列托的发现：社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则，即80%的结果（产出、酬劳），往往源于20%的原因（投入、努力）。 习惯上，我们往往认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种

“世界唯一不变的就是变化。”对于现代公司管理也是如此，必须与时俱进、不断革新。整个国家宏观经济状况从计划经济向市场经济迈进，整个市场供需状况由卖方市场发展到买方市场，公司发展状况由以生产为中心转变为以营销FromEMKT.com.cn为中心，营销重心由以产品为导向转变为以市场为导向。竞争对手的不断涌进、客户不断精明的需求、激烈的

固定资产管理是财务工作中最容易被忽视的一项工作。也是不容易做好的一项工作。它不像销售、存货、成本等影响企业当期损益的关键工作，几乎每月每天，每时每刻都在牵扯着财务负责人的神经。一堆固定资产，如果已经购入到了企业，因为它的成本在一定程度上具备“沉没成本”的特性(一般情况下固定资产购入时都不是为了卖出变现的)，无论该固定资产是否被使用、使用的效

管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。管理是什么？按照“形势法则”（TheLawofSituation），应该给事物的本质进行定义。比如，窗帘是什么？通常的回答会说是布，或者是百叶窗。但是按照形势法则这种说法是不对的，应该说窗帘本质上是换气调光的设备。所以我们讲管理不应在行为管理、科学管理这个层面去理解，而

有个数学公式：1×1……×1=1。1.1×1.1……×1.1=3，说明每个人在执行过程中加0.1分力，在原来的基础上向前迈进一步，将会得到一个大于3的效果。反之，0.9×0.9……×0.9=1／3，说明在工作中克扣上级任务，工作不精细，执行打折扣，最终的效果只有目标的1／3。 　　资料显示，一个企业的成功20%靠战略，50%靠执行，30%靠环境和机遇，可见执行在企业中发挥了重要

中国的事情难办，中国的企业难做，在很大程度上是因为中国人很多不遵守规则，不按规则出牌。就说打牌也一样，中国人打牌很多人认为偷牌是很正常的，还觉得这个家伙聪明，反应快，所谓“看得见是你的眼快，看不见是我的手快”。西方人可不这样。我就碰到过一次，不是打牌，是跟人家去打高尔夫球。我一个同学跟我一起去，那个同学有一杆球处理的时候，他把那个球从底下低

虽然“管理创新”在最近几年才成为企业一项重要的管理实践和热门话题，但是，企业的创新并不是现在才开始提到经营管理活动的日程，而是自从有了企业经营活动以来，企业的创新活动就从来没有停止过。如同说“太阳每天都是新的”、“人不可能第二次踏进同一条河流”一样，企业的经营活动没有一件事情是可以机械重复去做的。最早提出创新理论的经济学家熊彼特认为：没有创新就没有资本主义，更没有资本主义的发展

服装鞋业的市场变化快，季节性要求严，设计周期长，服装产品物料编码特殊(包括款式、尺码等)，客户对时间的要求高。这种运作方式很像做期货，对时间进度和价格的要求很高。 对于制鞋企业来说生产和分销是非常关键的两个环节。而相对于生产来说，分销又是扩大利润更重要的手段。大量的库存积压减慢了资金

马丁.克里斯托弗说：“21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争；市场上将只有供应链而没有企业”。 　　随着时代的发展，尤其在全球经济一体化的今天，无论从供应链单元节点的企业还是整个供应链的结构都发生了相当大的变化，而由此带来的结果是整个供应链运作呈现更加明显的系统性和复杂性。 　　从整个世界的视角来看，集团化公司已经取代单体公司成为全球企业发

堡垒最容易从内部攻破，祸起萧墙往往是一个企业的致命伤。双星集团爆发内战，总裁汪海站在了舆论的风口浪尖。 双星内讧影射出双星集团、名人实业及其成都双星长期存在的盘根错节的控股权关系。剥茧抽丝，有两条线贯穿其中。 一条线是双星集团与成都双星之间的恩怨

管理者的误区 多数管理者将自身置于管理之外，尤其是私营企业，管理者高于一切或者是企业经营者高于一切。企业经营需要权威毋庸质置疑，权威≠强势，真正的“强势”是得道多助的“强势”，是根植于企业员工内心的崇敬，这才能形成强有力的原动力，才能形成真正的持久的强势。这种管理者与企业分离、管理者与制度分离、管理者将自身置于管理之外有百害无一利。势必造成离心离德，使许多企业不断的演绎“铁打

企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合、调谐和优化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。 企

我们知道，企业是人群组织，更是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此，在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向，一个终极目标进发，最基本也得有两套措施：一是“格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约束之；二是“使命化”——即以自发一致的使命感导向之。这两种手法一个刚性，一个柔性，从管理学上讲，二

历史学家汤恩比曾经说(人类的历史，便是在挑战与回应中前进)，能面对挑战找到出路，便能持续生存发展，无法面对挑战，则终将被湮没在历史的洪流中。今天历史的棒子交到您我的身上，如何面对层出不穷的问题，考验著这一代人的智慧与毅力。 如果与如何 有一位年轻人，长得挺斯文，书也读的很好，是名牌大学毕业的高材生，可是到企业工作后，一直无法得到上司的器重，在我担任该公司的顾问时，他的主

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最

随着CPI持续上涨、人民币升值、出口环境恶化、国家财政紧缩以及新《劳动合同法》的实施，国内制造企业的经营环境越来越严峻。为应对外部环境变化带来的经营压力，大部分管理者将视线转向了运作管理，试图通过运作效率的改善提升企业竞争力。 一般来说，制造企业

是什么力量推动着人类社会从一个阶段迈向另一个阶段？是什么力量推动了昔日的封建王朝不断更朝换代？是什么力量推动我们从过去的计划经济时代走上了社会主义的市场经济？——是人心！所谓“人心思变”，我们发现所有的成功变革都是人心思变的结果，而失败的变革恰恰是没有抓住人心，而变革本身却不一定是错误的。比如历史上的王安石变法，后人

观其历史，我们知道在三国时期，最先灭亡的是蜀国，相比于魏国和吴国，蜀国是治理的最好的一个国家，诸葛亮实行依法治国，蜀国官员大都是廉洁奉公，忘我工作的，也可以说蜀国的政府最像一个政府，而不是一个家族企业。但是，就是这样的一个国家，为何会最先灭亡了呢?让我们看看在蜀国历史上出

孙子兵法曾经构筑了“置之死地而后生”的作战模式，古代的名将韩信正确采用了，获得很好的效果。韩信说：“我所带领的士兵不过是一群市井之徒，乌合之众，又不是受过严格训练的精兵劲旅，如果留活路给他们，大家就都逃光了，只有背着水边布阵，当人无路可退时，才能各自拼命，才能打胜仗。”孙子兵法说：“投之亡地然后存，陷之死地然后生。夫众陷于害，然后能为胜败。”就是这种作战模式的很简单的规则：一条

质量管理是企业管理的重要组成部分，其重要作用众所周知。然而，在实际生产经营中，质量管理这张答卷却并非每个企业都能出色回答。依笔者所见，其中主要原因有10个。 　　之一：缺少远见 　　远见是指洞察未来从而决定企业将要成为什么样企业的远大眼光，它能识别潜在的机会并提出目标，现实地反映了将来所能获得的利益。远见提供了企业向何处发展、企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构

事实上，中国传统的商业组织管理，从不缺乏深刻而精湛的“思想”、而是缺乏实现管理成果的“路径”——这恰好与管理学这门特殊学问的要求相反，因为管理学的意义并不在于解释现象或问题、而是在于提供实现目标的路径和方法。 　　我们今天大多数人所得出的所谓“管理真谛”，常常是中国传统商业智慧的翻版，它对于今天中国企业组织管理，并不是贡献、而是伤害。 　　中国传统文化是一种悟道文化，所提供的“

制度可视为一种公共产品，是用来规范人们行为的规则；制度是社会游戏的规则，是由人们创造用于限制人们互相交换行为的框架。 制度与人们的行为随时相伴，制度的构成要素主要是：正式制约（例如法律）、非正式制约（例如习俗、宗教等）以及它们的实施，这三者共同界

前些时候“执行力”这个名词被追捧了很长一阵子，到现在还没有降温的迹象，从另一个侧面也反应出我们很多企业的执行系统已经成为阻碍企业发展的一块短板，这是一个关系企业生死存亡的大事情。管理者们对此抱着极高的热情，其良苦用心是可以理解的！但是作为企业的领导者，我们是否明白一个最简单的道理：建房子要打好地基！再高的楼如果建在沙滩上，要不了多久，就会崩塌！如果我们把一个企业的“执行力”建设

相信很多人在网上都看到过《人类的进化》这幅漫画：人类的进化最初从四肢在地上爬行的类人猿，然后慢慢学会身体站立，又一步一步进化到我们现在直立行走的人类；接下来，漫画以幽默的夸张手法对人类的未来进一步预演：繁重的体力劳动又使人压弯了腰，手握钢笔的智力劳动使人变成了驼背，最后，网络的发展又使人像原始的猴子一样，四肢爬伏在电脑前工作，人类的形象似乎又回到了原始人的起点。 　

现在企业普遍存在着一系列管理错误问题，最明显的表现是企业普遍存在“等、推、混”三种现象。 各级目标混乱，决策失误频繁； 领导随心所欲，企业缺乏信用； 普遍漠视人性，激励无法到位； &nb

国企里的事情就是有点奇怪,但是对这些奇怪的事情,大家又不觉得奇怪，这更让人奇怪。　　关于母子公司关系，有一种说法是这样的，既然都是独立法人实体了，母公司有什么权力管子公司？改制之前，大家以行政命令为纽带联系在一起，母公司不叫母公司，一般叫总厂，叫总公司；子公司也不叫子公司，一般叫分厂，分公司或者二级单位。改制前，行政命令中，总分之间当然是一个大家庭，大家也感到自然需要服从。现在

2008年新劳动法的正式实施，民营企业管理者面临一次严峻的考验。面对新的劳动法企业应该做些什么？靠投机取巧打擦边球,是不能从根本上解决企业与员工利益合理分配的敏感问题，要缓解平衡这一对矛盾，首先必须从管理者的管理能力和心理素质着手加强培训和提升，对员工加强长期的技能培训和素质教育，通过转变经营管理思路，更新陈旧观念，

十大管理定律 　　一、马特莱法则 　　马特莱法则又称80∶20法则，它的涵义是把80∶20作为确定比值，主张企业经营者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20%. 　　从人力资源管理的角度来看，企业经营者应把主要精力放在对占职工总数20%的业务骨干的管理上，抓企业发展的骨干力量，再以这20%的少数带动占80%的多数，以提高企业效率。 　　从营销的角度来看，企业经营者应抓住

无论是一个人的企业还是一帮人的大集团，都存在着管理，麻雀虽小，肝胆俱全。越是小企业，实力越是不强，就越需要一个有战斗力的团队，这就需要一套完善的可执行的管理体制和优秀的企业文化。在企业管理中，我们不但要强调规章制度的作用，还要倡导积极的企业文化，因为它是达成内部团结，调和内部矛盾，让企业统一思想，焕发活力的核心要素，是企业在市场竞争中的有力武器，每个管理者，都应该拿