中小企业的发展一直是备受瞩目的焦点。十七大报告的一大亮点，是对非公经济的“两个平等”——法律上的平等保护和经济上的平等竞争。然而，已经经过30年发展沉淀的中小企业，表面看似风平浪静，其实发展之路走的异常艰难。 　　在刚刚结束的“两会”中，与会代表们也纷纷对中小企业如何发展建言献策。当信息化被提到与工业化、城镇化、市场化

中小企业在选择CRM系统时切忌“赶时髦”，他们应选择一套能够符合企业基本需求的CRM系统。诸如良好的服务、高附加值、效率和简便程度等都是不可忽略的考虑因素。 　　随着技术对商业流程辅助作用的加强，CRM的用户群体也在不断扩大。大部分中小企业逐渐意识到客户关系管理已不仅仅是追踪联系人那么简单，而大部分CRM厂商也开始明白“万金油”式的CRM系统往往难以满足企业的个别需求。不少企业

对关注信息化的媒体人士来说，ERP是再熟悉不过的一种关于企业管理的软件。2000年前后，ERP的概念开始在国内渐渐流行开来。与此同时，ERP的高失败率也是业内公开的秘密。2002年，来自国外众多研究机构的数据表明：全球ERP实施失败率一直高达70%以上，约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力，但这种失败率仍然维持在高位状

“中小企业信息化的特点可以用‘四个非常’来概括。”3月9日，企业信息化领域的资深专家董衍善博士在接受记者采访的时候这样说。这些年来他一直深入电子制造类企业一线，从事企业内部的信息化建设工作。站在企业信息化甲方的角度，根据自己的实践和观察，他觉得有很多话要说。 中小企业信息

“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争”，这已经成为一个共识。同时，每一条供应链都有一个核心企业，如何打造一条优秀的供应链，是每一个供应链核心企业应该关注的问题。 对于一个年销售收入在10亿元以上的供应链核心企业而言，它的供应链一般具有以下特点：具有自主品牌；

本人最近狂出差，趁着有点空闲，就约了原来几个要好的同事一起出来喝茶聊天。聊到这些同事的去处，说起了我们公司原来的营销总监老杨去了Z公司去做营销总监了。换了新公司，大家自然而然的把话题聊到了老杨的新公司Z公司身上了。 　　Z公司是一家从90年代家庭式小作坊起家的鞋业品牌，从最初租用他人厂房，招募了100来个员工，日产量几百双的小企业，发展到如今占地几百亩，生产线员工超过6000人

著名的管理软件评估结构GartnerGroup在90年代初期定义了ERP系统，指出ERP系统是一个根据订单对企业范围内的资源进行规划和财务核算的信息系统，并且强调ERP系统不同于传统的MRPII系统，而且采用了先进的信息技术。这是因为ERP系统跨越了物料、加工工作地、设备、劳动力等制造资源的范围，覆盖了供应商的资源、客户资源、企业

现在就开始给企业打一针技术催化剂，助力企业高速发展。 过去几周里，我一直在思考下面六条法则。这些技术法则是我自己琢磨出来的，如果在企业里执行，可以帮助企业快速发展。 1..将技术上的资金投入当作投资，而非消耗的费

谈到企业级软件应用，人们难免会触及“ERP”这个词，很多企业在选择自己的ERP定位上还有很多的痛苦抉择，如何让软件可以真实地为企业带来实惠，如何让整个商业运作在ERP地协助下得到更多地提升，将所有的一切转化为切切实实的生产效益，值得很多人的思考。但是，回头沉思每个企业在管理监控软件应用的选择上，我们最终还是得到这样的

近日在给豹驰集团做管理培训时，被问及：公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。　　 　　一、什么是CRM 　　早在1996年，笔者在苹果电脑（中国）任市场开发经理时，曾经建立了数万个记录的用户数据库，并将它用于直邮、电话销售、市场活动等方面，尽管那时候还没有所谓的CRM概念。

成功实施完善的环境管理体系，要求管理层高度重视，要求针对员工进行积极的沟通和培训，以加强员工对环境重要性的认知，并建设一种有助于环境保护的企业文化。高效的环境管理体系需要明确相关负责人的角色和责任，另外，企业还需要调整已有的相关日常运营流程，以配合新的环境改善和风险管理计划，并引入激励/惩罚机制以支持变革。此外，健全的技术架构，包

盖房应该怎么盖?打地基→起柱子→砌墙→上梁→架顶→安装门窗→装修。看病呢?挂号→排队门诊→就诊→检查→确诊→取药方→付帐→取药。 从这样简单的例子中我们发现，不单单是企业中存在许多复杂的流程，生活中也处处有流程。科学合理的流程，可以指导我们正确地做事、帮我们缩短工作时间、

如今各行各业的竞争越来越激烈，服装鞋业更是如此。从前些年的生产能力竞争，到后来的渠道竞争，以及价格竞争，直到促销方面的竞争，竞争已经渗透到服鞋营销的各个方面。在竞争达到了白热化的程度时，终端成为最后的营销法宝，这就是所谓的决胜终端。 　　终端管理定企业生死，虽然道理人人都懂，不过，令服鞋企业经营者备感苦恼的

国家“十一五”规划将振兴装备制造业列为推进工业结构优化升级的重点之一;党的十七大报告也明确提出：“大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业。”振兴装备制造业是国家意志。 总体而言，装备制造企业的信息化水平普遍高于其他类型的制造企业，IT已经融入企业战略层面，成为支

企业若要实施ERP项目，在跟供应商签订合作协议之前，也是需要对合作伙伴进行必要的“婚检”。因为ERP项目跟人结婚一样，都是寻找一个终身伴侣。 婚检项目一：合作伙伴有没有烂尾楼项目? 烂尾楼项目有时候可能不一定都是

ERP上线后，仍然有很多工作要做，比如说由于企业经营特点的调整需要业务流程做相应的调整，各业务部门将会提出更高的业务管理需求，这些貌似简单的事做起来仍然充满挑战。因此在磨合期，仍然要定期组织会议，整合来自不同部门和岗位的声音，制订改进项目计划，将系统功能的完善与实际管理需求不断融合。  

供应链总监日记 作为某卫生洁具(中国)有限公司的信息技术及物流经理，2005年初，我已多次在会议上强调：公司的库存问题凸显，总部和全国各地分支机构库存状况都在恶化。我有种预感，我们整个供应链计划体系存在着重大缺陷。 &nbs

如果你的企业是高速发展的中小企业，希望用IT给管理带来提升，对国内主流ERP产品几万元到几十万元的投入觉得风险过大，还恐惧购买成品ERP后骑虎难下的二次开发和实施，而在线软件租用服务商们提供的SaaS软件又多数是局部功能的CRM、eHR等，你是否还有别的选择? 答案是有需求就有市场，

1、电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。 由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到

知识经济时代，信息技术的发展正在改变我们的经济生活和社会生活，互联网也给企业带来了全新商业模式和管理，有资料显示目前发达国家的企业有50%–70%的业务是在互联网上实现的，尽管近几年，中国的电子商务发展也极为迅速，但中国企业的管理信息化观念和建设严重滞后，无法有效实现企业内外信息资源的整合。 &

大中型企业的信息化是一个复杂的问题，原因在于： 1、大多有分支机构，且分布于世界或全国各地，比如中石油国际国内的分支机构数以百计,信息的传输和同步很重要。 2、大多有多种业务存在，可能涉及多个行业，这些行业有可能横向毫不相干，也可能是上

1.采购规模较为有限 据统计，国内中小企业平均IT投资为25万元，但投资与采购重点已渐从硬件、网络采购转向软件、服务及外包等方面。 2、对价格非常敏感 中小型企业因其规模小，资金匮乏，企业

我国ERP应用历经二三十年的艰难历程，时至今日，无论从企业快速发展对ERP的迫切需求和人们对ERP认识的逐步深入，还是从大中型企业ERP应用水平的不断提升和ERP应用中存在的深层次问题来看，我国企业ERP应用都已经到了深化应用的阶段。那么深化应用的目标与方法是什么？笔者基于对“构建创新型国家”和“以信息化带动工业化，以工业化促进信

国际采购是指利用全球的资源，在全世界范围内去寻找供应商，寻找质量最好，价格合理的产品(货物与服务)。经济的全球化，使企业在一个快速变化的新世界和新经济秩序中生存与发展，采购行为已成为企业的重大战略。从某种意义上讲，采购与供应链管理可以使一个企业成为利润的“摇篮”，同样也可以使一个企业成为利润的“坟墓”。 &

ERP系统上线后，ERP项目就结束了吗？不。这只能说ERP系统取得了暂时的顺利，只是攻下了一个碉堡。“革命还未成功，同志尚需努力”呀。ERP项目是个逐步完善的过程，项目成功上线后，用户的注意力就是要把ERP系统不断的完善起来，要把项目实施时没有考虑到的细节一一完善起来。 　 　　但是，想要把ERP系统后续的完善工作做好，可不是一件简单的事情，比起ERP项目上线来说，

随着信息化概念的普及，企业的信息化建设也取得了明显的成效。目前，许多企业都围绕业务层面展开了信息化建设，然而，企业的运营管理是一个金字塔形的整体，既包括具体的作业活动，也包括较高层次的决策活动，只有这两个层面紧密结合，企业才能良好运转。为保证管理信息的有序流动，企业必须建立信息化管理中心。 &n

计算领域的基础性变化和代码开发模式的变革，将引领软件业走向大规模定制的新时代。 1月16日，SUN公司宣布斥资10亿美元并购MySQLAB，这被看作是开源领域的一大胜利。作为开源数据库软件市场的标志性偶像之一，在过去10年，MySQL悄无声息地占领了Google、Face

ERP规划是企业上ERP过程非常关键的一步，这需要站在企业战略层次，把企业作为一个有机的整体来看待。全面考虑企业所处的环境、本身的潜力、行业特点、具备的条件以及企业进一步发展的需要，ERP规划要勾画企业在一定时期内，所想达到的内控程度，从而确定ERP实施的进度。在具体规划的时候，需要注意以下三个问题。 　　“木桶理论”的影响 　　一只沿口不齐

"我可以把好人说瘸了!把瘸人说瘫!" 这是2001年春节晚会中，赵本山在"卖拐"小品里最经典的--句话，而就在今年2002年春节晚会上，赵本山确实兑现了他的诺言，把一个好端端的人，送上轮椅。在一片欢笑声背后，一位咨询业专家内心却受到了极大的触动，"所有咨询业的同仁，都应该好好看一看这

IT服务公司将业务重心转向中小企业，埃森哲大中华区副总裁王士平以“用造汽车的方法来造船”来比喻这个转变。 汽车是在生产线上制造的，制造轮船的需求则是相对个性化的，标准化生产程度相对较小。中小企业信息化过程，就是要把不同的业务需求进行标准化，以便以产业化手段实施信息化。我们