曾几何时，在各大媒体经常出现某某遭短信诈骗，损失巨大经济财产，又有人的轻易相信短信信息，导致自己信用卡和银行卡的资金被盗。逐渐垃圾短信的定义也就随之广泛撒开，成了消费者眼中人见人怨的过街之鼠。在人民高呼严打垃圾短信的过程中，短信广告也就成为了垃圾短信的罪魁祸首，成为了人人的眼中钉。&

全球金融市场动荡加剧、人民币升值、劳动力短缺、《劳动合同法》的出台、更加严格的环境和安全法规的执行、能源和原材料成本不断上升、全球经济衰退导致出口的不确定、行业危机随时可能出现……这些瑟瑟的冬风和不确定性，正在让企业的总成本不断增长，甚至有的陷入生存危机，客人明显减少，销量明显下降，利润大幅度地降低，许多企业不得不通过降低成本、人事冻结、减

当营销碰到规则的时候，我们最常看见的画面就是：一拍大腿，大喊一声：“我又上当了”！其实这仅仅是因为，要麽你不承认有规则的存在，要麽双方有一方不认同这个规则。 西方对营销规则的认知很直接，只有两个字：契约！世界公认，犹太人是个很特别的民族，就象中国的潮州人和温州人一样特别；美国200

可口可乐堪称奥运营销的老字辈，自1928年赞助阿姆斯特丹奥运会至今已有80年的历史，2005年8月，其宣布与国际奥委会的合作至少延续到2020年。当然，对于一个大众消费品公司而言，品牌即生命，因此不难理解该公司对于奥运营销乃至整个体育营销浓厚的兴趣。不过，可口可乐这个营销老手的营销真经也许值得国内消费品公司借鉴，为此，上海证券报专访了可口可乐公司中国区副总裁李小筠女士。 　　五

在奥运临近时，还有不少奥运赞助企业还没有让众多消费者知道它们已经成为了奥运赞助商。奥运营销到底是营销奥运，还是利用奥运营销？是利用奥运直接进行产品促销，还是通过提升企业形象而有助于企业获得更多的资源？这些问题都是需要讨论的。　　我们看到，既有青岛啤酒那样直接把奥运当作整合营销的牌来打的企业，也有恒源祥那样重在提升企业社会形象的间接工作模式。实际上，有些企

北京奥运会已落下帷幕。毋庸置疑，这是一届空前成功的奥运会。开幕式精彩绝伦，震惊世界，为本届奥运会的成功举办取得了开门红；而所有奥运场馆及组织工作的零投诉运行，赢得国际奥委会的“五个满意”，则证明了东道主出色的组织能力与管理水平；38项世界记录被打破，则诠释了北京奥运会的各大项目的竞技水平是最高水准的，而“北京奥运”也将跟随这些记录载入史册。中国奥运军团将毫无疑问地首次夺取金牌榜

不管是全球化还是本土化，这个“化”我们的理解就是成本，如何消化理解，都要计入成本。这是我们营销要解决的问题。　 　　对格兰仕大家谈得最多的是价格战，实际上，价格战是由价值链支撑起来的，而价值链又是由价值观决定的。这三者环环相扣。　 　　首先是价值观。我们公司的创始人将格兰仕的价值观用一句简单的话来概括，那就是：我们不能使消费者变得富裕起来，但是我们可以通过自己的产品使消费者辛勤

目前，中国不仅是“世界工厂”，而且还是“消费金矿”：一是人多，我国总人口13亿，其中县市级及农村人口占11亿多，占人口总数的90%。对于其中8亿多农村人口所组成的2.38亿个家庭，任何商品的普及率只要提高一个百分点，就会增加238万台、件的需求；二是钱多，县市级城镇和农村消费量占到全国消费总量的69%，是中心城市消费量的2倍强，可见二三级市场巨大的市场规模。但由于中国经济结构的

如今，市场环境呈多样分化，极大地提升了客户群细分的重要性。市场分化创造了大量的细分机遇。同时，渠道、媒体的日益走向多样化，为企业针对细分客户群体创造针对性营销价值提供了极大的便利。“精准营销”因此而兴起。无论什么类型的企业，都迫切需要有效界定客户细分群体，并将其量化，实现精准营销的终极目标——推广费用与销售毛利润的最优化配比。 　　然而，中小企业在推进客户细分工作的

题记：从小到大，我们喊了太多的口号，听了太多的训话，而作为营销人的我们真正需要的，是从激烈的市场竞争中得到的感触和经验。　　 　　第一个神秘数字：黄金分割率。 　　原理：整体与整体的较大部分之比等于较大部分与较小部分之比，即1：0.618。 　　运用：在市场上，我们经常喊着“物美价廉”的口号，实际上，我们知道，“物美”即“价高”，“价廉”则“

作为一种新品牌理念，品牌3.0时代最本质的要求就是与消费者的沟通。即品牌3.0是在与目标群产生微观、双向沟通的基础上，达到品牌与消费者亲密无间的状态，但这一切还是根植于对目标群的准确把握。因此在与新80后结合前，一个更现实的问题摆在面前——此80已非彼80！ 　 “流行与时尚的领跑者，自主与创造的拥护者，娱乐与表现自我的狂热者”，也许这就是时下对80后最受广泛认同的

个性化竞争要求关键因素特别做，成功在于找到或创造自身的长处，这需要原创营销的能力，还要借用自身之外的优势资源，用传统路线承递不一般的产品路线、营销路线等，同时用不一样的思路路径颠覆现有的瓶颈，要通过差异化竞争树立不可模仿不可让对手挑战的市场，必须具备一定的人财物的资源。在成本上升经济风险四处丛生的时候，扩张终端难免也会让人想到其背后的隐忧。

对于大多数现代职场人来讲，认同古语“吃亏是福”的人好像不是很多。特别是对刚入职场的新人，对“吃亏是福”的认同更是门可罗雀。很多人并不知道“吃亏是福”这句话里隐含的人生成功的大智慧。许多企业管理层对“吃亏是福”的说教也是非常空洞干瘪，言之无物，可能连自己都很难说服自己。所以，看到很多职场人，拈轻怕重、斤斤计较、互相推诿、生怕自己多干活、生怕别

摘要：集中策略是一切企业最基本、最有效的运营手段，它远比分散资源进行不相关多元化策略高明得多；只要能达到临界运营浓度，不管怎么做，仅从运营成功率的角度来看，都没错。 集中兵力是历代军事家公认的作战制胜的谋略原则。《孙子兵法》对此有精辟的论述：“胜兵若以镒称铢，败兵若以铢称镒”。镒和铢

在传统观念里，围绕超级明星展开的体育营销是个砸钱的活，动辄几百万上千万的代言费和数额更为巨大的媒体投放费，使得这种营销模式如同赌博，押对了，收益巨大；押错了，往往就成了打水漂。在过往的历史中，这样的案例可谓不胜枚举。然而，这次“刘翔退赛”事件及赞助商对该突发事件采取的不同

在市场上一些看似明星产品或有望成为明星的产品，却在推广的过程中不是夭折就是举步维难。为什么这些产品虽然已具备了做明星条件却不能成功呢？我们研究发现，产品失败原因的多数的不是产品问题而推广问题，大凡失败的产品在推广的过程中其资源的利用往往比较分散，不注重策略的运用。因此，我们认为企业的产品要想成为明星产品，在推广的过程中就必须注重推

2008北京奥运，从申办成功至成功举办，是一场有准备、有计划、有组织、有执行力的事件营销，2008奥运的成功举办，不仅是奥运史上的一次盛宴，中国更是通过美轮美奂的开幕式，通过比赛场地，通过赛事的运营，通过志愿者亲切周到的服务，通过好客的北京市民和中国人民，向世界展示了中国传统文化精髓，向世界展示了日新月异的中国，让世界

文革时期，一个女同志因与多名男同志发生性关系被判刑，入狱前她冷静地说：“看吧，要不了多久，会证明我是无罪的。”几十年后，事实验证了她的预言。很多时候，历史总是在某个时刻显得荒诞不经，但没有人发笑。在中国这个古老的国家里，一些根深蒂固的制度总会被不经意地改变、摧毁。&nbs

客户细分，英文 “segmentation” 是营销人员一直在做的工作，客户细分是营销永恒的主题。一方面，由于营销资源的有限，我们不可能对所有的客户投入同样的营销资源，另一方面，当今的消费者的消费行为越来越个性化，有不同的偏好好，营销者必须迎合客户的个性化需求。我们的问题是：是不是客户分得越细越好，是不是1对1营销是精准营销追求的最高境地哪？ 　　其实1对1营销并不是数

在“毒奶粉”事件后，有一些国产品牌，面对国人质疑国货产品质量时，本能地推出了新的营销战略——品质战略。除中国乳业品牌外，其它国产品牌有没有必要，也去“修订”营销战略，一窝蜂地去强调品质呢？ 在营销的世界，“品质”和“品牌”关系并不大。企业认为产品品质高，就能赢得市场，消费者也这样认为——这其实

中国的商人第一次亲身感受到这样的危机，商场上的朋友见面的第一句话，往往是“最近生意怎么样？”,回答也往往是“生意越来越难做，钱越来越难赚”，哪怕是经济形式最好的年头。可能包含着中国人的谦虚的成本，但是很多情况下，也的确是真实的想法。但是这里的生意难做主要是因为市场竞争的越来越激烈，市场越来越成熟，市场机会越来越少。 　　自从美国次贷危机，美国金融危机后，

当采用传统的“广告+销售+门店“发展的增长遇到困难的时候，企业营销人员自然想到通过电子商务，电子邮件，邮购和电话销售，以及销售型广告（比如电视购物）进行市场推广和直接进行销售，但是为什么有的企业的收获只是昙花一现，而有的企业却突破困境，获得了持续的销售和利润增长，甚至开创了全新的商业模式获得爆炸行的增长哪？ 　　本文就试图通过我们做过的一些咨询案例和大家

昨天看到安迪塞诺威兹的《做口碑》一书，小册子很薄挺贵，但到却通过五个T开头的英文字母，给出了一非常清晰的口碑营销分析框架和步骤。谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（TakingPart）和跟踪（Tracking），写篇小文，算作记录，分享在这里。  

品牌形而上，销售形而下，千万上亿的赞助费用砸下去，不是露脸图热闹，而是要实实在在的销售回报。最简单、最有效的办法，就是推出奥运产品。奥运产品怎么推？不同的行业有不同的推法，所谓戏法人人变，巧妙各不同：中国银行推了张“中银VISA奥运信用卡”，据说发

席卷全球的金融海啸余波未平，对实体经济的影响已经显现。根据国家发改委的数据，2008年上半年全国有约6.7万家中小企业倒闭，其中多为出口导向型制造企业。企业倒闭潮正在从珠三角向长三角、环渤海地区蔓延。随着金融危机向实体经济的蔓延，曾经充当“世界工厂”的中国制造业已经走到了十字路口。 　 在产业结构上来看，珠江三角洲是高外贸依存度地区，比如东莞经济的外贸依存度至少在70%，而广州

“质量”这两个字好像和生产领域联系的非常紧密，产品质量是消费者和厂家经常谈论的主题，产品质量肯定和厂家的制造环节密不可分。质量管理也是众多品牌厂家的必修课。厂家质量管理达标，国际统一认可的“毕业证书”就是企业通过ISO的认证，一般是通过ISO9000的认证体系。 ISO9000成了企业产品质量过关的基本准

中国的“80后”和“90后”人群是沐浴着改革开放的春风、伴随全球化和互联网浪潮成长的新新人类，有着全新的价值观念、思维方式、生活理念和消费模式，是未来社会的主流和消费市场的主导者。企业要赢得这一群体，需要深入研究他们的消费特征，采取别开新路的营销策略。 　　新媒体营销 　　“80后”和“90后”生活在网络时代，天生亲近网络，对以网络为主的新媒体非常熟悉，

“成功”是人人渴望和追求的境界，一个人或一家企业一旦获得成功，准会引起无数人的关注。于是，成功的人或企业就成为榜样，成为人们学习的教科书。许多人看到别人从事某个项目成功了就快速跟进，看到别人“一招致胜”，也不甘落后地跟从，结果许多模仿者都死了。看到败下阵来的模仿者，总令人想起齐白石说过那句“学我者生，似我者死”的名言。这种现象笔者暂且称之为

在金融市场上，不承担更多风险，就很难提高回报。但对大多数企业而言，有选择性地减少风险是提高投资回报的关键因素之一；聪明的战略家会通过分阶段战略来将风险降到最低。以前在媒体环境比较稳定的时候，营销者的风险相对较小；但现在，营销者必须运用同样的战术来控制风险。即使是在一个分散化的营销环境中，营销者也必须努力确保将75%至80%的营销支出用在证明有

在西北做项目多了，跟羊有了感情，对狼有了了解。 　　原来做传统营销策划时，对于养羊的感觉，没有现在那么强烈，因为用传统营销去养好一只羊，是非常不容易，要教会羊识别风向，要指导羊会闻四方空间的草腥味，更要让羊知道怎么去吃草？怎么吃到草？怎么才能把最好的草吃到？有时，羊到了一定程度还需要自己玩点“个性”，独自一个人去找感觉，搞不好感觉找到了，羊就跑了，你的养羊任务也就完